Küchenheld Bewertungen

Name: Küchenheld
Address: Taunusstraße 70, Mainz, Rhineland-Palatinate
Rating: 4.33

4.3 Bewertung 160 Bewertungen

84 %

der Kunden empfehlen Küchenheld

4.3

Basierend auf 160 Bewertungen

Customer Service
Communication Channels	Telephone, Live Chat, Email
Queries Resolved In	Over A Week

Über Küchenheld:

Küchenheld ist Deutschlands größtes digitales Küchenstudio und wächst stetig. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht die Küchenbranche zu revolutionieren, indem wir unseren KundInnen eine faire, transparente und vor allem einzigartige Küchenplanung bieten - ganz bequem zuhause oder in einem unserer Smartrooms.

Unsere Smartrooms liegen derzeit in Berlin, Frankfurt, Hamburg, Köln, München, Leipzig, Düsseldorf und Freiburg. Weitere Standorte folgen. Wir verkaufen nicht nur Küchen, sondern auch das Gefühl dahinter: einen Ort zum Wohlfühlen.

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Telefon:

030 403 674 940

E-Mail-Adresse:

info@kuechenheld.de

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sortierung: Neueste Neueste Am Besten bewertet Filter: Keine Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Von Anfang bis zum Ende der Lieferung der Küche hat Alles sehr gut funktioniert. Angefangen mit der guten Beratung und dem schönen Ambiente vor Ort bis hin zur Planung, Terminierung und Auslieferung unserer Küche. Rundum ein sehr guter Service. Ich empfehle Küchenheld sehr gerne weiter”

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Liebe Sandra, freut uns, dass du mit deinem Küchenheld-Erlebnis so zufrieden warst! Danke für deine Bewertung. Beste Grüße, dein Kh-Team

“Ich bin mit der Abwicklung und meiner neuen Küche sehr zufrieden.”

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Lieber Malte, wir freuen uns sehr, dass du mit deiner Küche glücklich bist! Viele Grüße, dein Kh-Team

“Wir haben eine tolle Erfahrung mit Küchenheld gemacht. Vom ersten Kontakt bis zur Montage hat alles geklappt. Bei der Montage gab es ein paar Beschädigungen an Fronten, jedoch wurde alles zugig behoben. Wir sind sehr zufrieden mit unserer Küche und können Küchenheld weiterempfehlen.”

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Lieber Martin, vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns zu hören, dass du so zufrieden mit deiner neuen Küche wie auch dem gesamten Prozess bist! Beste Grüße, dein Kh-Team

“Die Beratung von Herrn Fuchs und Herrn Franz war top, die Küche wurde letztendlich zwar ganz anders als wir es uns zu Beginn vorgestellt hatten aber das finale Ergebnis überzeugt auf ganzer Linie. Bei der Montage gab es kleine Probleme aber die Monteure haben alles vor Ort lösen können und haben schnell und sauber gearbeitet.”

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Vielen Dank für die tolle Bewertung! Es gehört durchaus auch zum Prozess dazu, dass man offen für andere Ideen und Vorschläge ist, sodass man am Ende die optimale Küche für sich findet! :) Beste Grüße, dein Kh-Team

“Tolle Abwicklung - wir haben uns sehr wohl gefühlt.”

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Lieber Nils, vielen Dank für die positive Bewertung! Beste Grüße, dein Kh-Team

“Super tolle Küche zusammen mit Küchenheld geplant. Unsere Gegebenheiten waren zwar nicht leicht, aber das Team hat uns eine traumhafte Küche geplant!”

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Liebe Andrea, dafür sind wir da - Spezielle Gegebenheiten optimal ausnutzen :) Freut uns, dass ihr mit eurer neuen Küche glücklich seid! Beste Grüße, dein Kh-Team

“Vielen dank für die tolle Planung! Wir waren erst skeptisch wegen dem "digitalen" Prozess aber wir hatten ja trotzdem eine sehr individuelle Beratung und unser Planungsteam hat all unsere Wünsche umsetzen können!”

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Liebe Susi, und dir vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir legen viel Wert darauf, trotz der digitalen Unterstützung den persönlichen Aspekt der Planung nicht zu verlieren. Wir freuen uns, dass all eure Wünsche umgesetzt werden konnten und ihr eure Traumküche gefunden habt. Beste Grüße, deine Kh-Team

“Die Küche, ist einfach fantastisch. Top-Qualität, super schickes Design und mega funktional. Unsere Planerin hat uns hier jederzeit zur Seite gestanden und mit viel Geduld alle Fragen beantwortet. Die Ansprechpartner reagieren schnell, sind alle super hilfsbereit. Danke an das Team, ich freue mich jeden Tag über die neue Küche.”

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Vielen Dank für die positive Bewertung! Wir freuen uns, dass ihr so zufrieden seid! Beste GRüße, euer Kh-Team

“Wir haben unsere Küchenheld Küche seit heute fertig montiert und sind mehr als zufrieden. Das war nicht unser erster Küchenkauf und ich habe mich noch nie so gut aufgehoben gefühlt. Darüber hinaus waren Visualisierung und Beratung erstklassig. Danke an das Team!”

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Lieber Jan, wir freuen uns sehr über deine positive Bewertung! Beste Grüße, dein Kh-Team

“Ich bin wirklich mehr als zufrieden mit der gesamten Planung. Einfach von zu Hause aus und die Muster wurden mir sogar zugesendet. Das nenne ich mal modernen Küchenkauf!”

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Hi Alex, vielen Dank für dein Feedback! Es ist immer wieder schön zu hören, dass unser neuer Ansatz bei unseren KundInnen so gut ankommt :) Beste Grüße, dein Kh-Team

“Wir sind von Planung bis zur Umsetzung sehr zufrieden mit dem Service. Wir hatten 1 Telefonat und 2 Termine bis zur Entscheidung, wovon der zweite Termin per Zoom stattgefunden hat. Anschließend kam die Firma POS zum Aufmessen vorbei und wir haben Änderungen im einem Videotelefonat mit unserem Küchenplaner besprochen. Die Lieferung und der Häcker-Küche hat 8 Wochen nach diesem Termin stattgefunden. Klasse !!!”

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Lieber Philip, wir freuen uns über dein positives Feedback und wünschen dir viel Spaß in deiner neuen Traumküche! Beste Grüße, dein Kh-Team

“Ich kann das Küchenstudio gar nicht empfehlen. Hatte einen ersten kurzen Beratungstermin in dem ich einen weiteren mit einem Fachberater ausgemacht habe. Dieser Termin sollte an einem Freitag um 14:30 stattfinden. Der Berater hat sich um 15:07 kurz gemeldet (da konnte ich gerade nicht drangehen). Ich hatte noch weitere Male versucht ihn zu erreichen, hatte dann bei der Zentrale angerufen und mich beschwert. Es hieß "er meldet sich gleich!" - aus dem gleich wurde dann 16:10 - da war es mir dann aber auch schon zu blöd. Jeder kann mal zu spät kommen weil mal etwas dazwischen kommt, aber bei einer Investition von 30.000 Euro erwarte ich schon eine gewisse Ernsthaftigkeit.”

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Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Beratungstermin nicht wie geplant verlaufen ist und Sie dadurch enttäuscht wurden. Ihre Erfahrung entspricht nicht unseren Standards. Wir wissen, dass Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit besonders bei einer so wichtigen Investition von großer Bedeutung sind. Wir werden intern sicherstellen, dass solche Vorfälle in Zukunft nicht mehr vorkommen. Beste Grüße, Ihr Kh-Team

“Wir können Küchenheld leider ebenfalls nicht empfehlen. Kurzgefasst: Nach knapp 3 Monaten (nach dem 1. Küchenaufbau Termin) und insgesamt 3 Montage Terminen haben wir eine Küche ohne Küchenrückwand und zudem ein Loch in der Spüle, welches falsch gebohrt wurde. Der Küchenheld Kundenservice hört leider nach der Planung (bis dahin vollkommen okay) auf, es fühlt sich keiner mehr richtig zuständig und die Nachbesserungstermine, die uns im Endeffekt keine vollständige Küche bescherten, erfolgten auch nur auf mehrfache Nachfrage. Das ist die Kurzfassung. So macht Küchenkauf keinen Spaß. Empfehlung: Besser woanders hingehen ;)”

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Es tut uns sehr leid zu hören, dass ihr mit deiner Küchenheld-Erfahrung unzufrieden seid. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und möchten betonen, dass das nicht unserem Standard entspricht. Unser Ziel ist es, stets den besten Service zu bieten, und es ist uns wichtig, dass eure Küche vollständig und zu eurer Zufriedenheit ist. Vielen Dank für dein Feedback – es hilft uns, unseren Service zu verbessern. Beste Grüße, euer Kh-Team

“Wir haben unsere Küche auf Empfehlung von Freunden bei Küchenheld geplant und sind von dem Prozess und Ergebnis durchweg sehr zufrieden: Von der Erstberatung (Geräten, Steinarbeitsplatte und Möbel), bis hin zur Planung, und der Betreuung während dem Einbau durch die Monteure. Hier gibts nichts zu bemängeln, alles lief sehr gut und wir empfehlen gerne weiter. Wir haben uns immer perfekt betreut gefühlt. Danke!”

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Hey Koby, tolles feedback - vielen Dank! Habt viel Freude mit eurer neuen Küche! Beste Grüße, dein Kh-Team

“Es hat alles bestens geklappt. Von der Beratung, über Aufmaß bis Einbau. Zugegeben, wir waren anfangs etwas skeptisch, eine Küche „online“ zu bestellen. Jetzt sind wir begeistert, so einfach, zeit- und damit auch geldsparend eine deart tolle Küche zu bekommen. Lieben Dank ihr „Helden“.”

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Liebe Doris, vielen Dank für die positive Bewertung! Viel Spaß mit eurer Traumküche! Viele Grüße, deine "Helden" ;)

“Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Hohes Fachwisse und passende/ehrliche Beratung zum Budget. Das lag bei uns bei 20k und konnte gut eingehalten werden. Das Aufmaß hat innerhalb von Tagen nach Beauftragung stattgefunden und Küche wurde direkt bestellt. Bei meinem Nachbar wurde die Bestellung in einem großen Möbelhaus einfach vergessen... Montage hat auch top geklappt. Die Jungs haben sich 1h vor Ankunft immer gemeldet, was man so auch nicht immer vom Bau kennt. Danke Euch und es echt Spaß gemacht die Küche zu planen!!”

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“Wir haben im November unsere U-Küche bei Euch gekauft und sind nach den letzten Arbeiten mit dem Ergebnis nun äußerst zufrieden! Die Termine liefen sehr effizient ab, wie man es aus dem Arbeitsalltag kennt. Vorbereitungen auf Planungs- und Montagetermine waren professionell, und die Schreiner vor Ort waren ebenfalls sehr kompetent! Bei der Abnahme gab es kleine Probleme, weil wir leider nicht vor Ort sein konnten. Wurde jedoch schnell mit dem "Customer Success" geklärt. Preislich waren wir leicht günstiger als das Vergleichsangebot und haben uns schlussendlich wegen dem Gefühl für Küchenheld entschieden (sind ehrlich und transparant). Wir haben Küchenheld guten Gewissens weiterempfohlen und dafür auch den Weiterempfehlungsbonus erhalten!”

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“Ich möchte meine äußerst enttäuschende Erfahrung mit Ihrer Firma Küchenheld teilen und hoffe, dass meine Rückmeldung zu einer Verbesserung Ihrer Dienstleistungen beitragen kann. Im September haben wir fünf Küchenzeilen für unsere Praxis bei Ihnen bestellt. Leider wurden wir von Anfang an mit Problemen konfrontiert. Von den fünf Zeilen wiesen vier erhebliche Mängel auf. Umgehend haben wir einen Rechtsanwalt eingeschaltet, aber der nächste Termin für eine Lösung ist erst im März möglich. Besonders frustrierend ist die Tatsache, dass sämtliche Bereiche – Verkauf, Planung und Reklamation – von einer einzigen Person betreut werden. Zudem stellten wir fest, dass Ihre Firma über kein eigenes Montageteam verfügt. Als die Monteure schließlich erschienen, schienen sie wenig Interesse an den Problemen zu haben und betonten, dass dies ein Problem sei, das von der Firma Küchenheld herrühre. Obwohl Ihr Unternehmen mit attraktiven Meterpreisen wirbt, haben wir festgestellt, dass lokale Küchenstudios dieselben Marken führen und teilweise sogar zu besseren Konditionen angeboten werden. Diese Studios bieten zudem einen umfassenderen Service und ermöglichen es ihren Kunden, bei auftretenden Problemen persönlich vorbeizuschauen – ein Service, den wir bei Küchenheld schmerzlich vermissen. In Anbetracht dieser Erfahrungen rate ich dringend davon ab, bei Küchenheld hochwertige Küchen zu erwerben. Es scheint, als ob die Lockangebote mit niedrigen Meterpreisen nicht das halten, was sie versprechen, und die Konkurrenz vor Ort bietet nicht nur bessere Preise, sondern auch einen zuverlässigeren Service. Es wäre wünschenswert, wenn Ihre Firma diese Probleme ernst nimmt und Maßnahmen ergreift, um die Qualität Ihrer Dienstleistungen zu verbessern. Kunden sollten sich darauf verlassen können, dass sie für ihr Geld hochwertige Produkte und einen entsprechenden Kundenservice erhalten.”

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“Gut beraten, schlecht beliefert. Da man vorab zahlt, erhält man nach einer mangelhaften Leistung keinerlei Service mehr. Es ist nahezu unmöglich die Küchenhelden zu erreichen, Termine werden nicht vereinbart. Jedes Möbelhaus ist besser als dieser Flop, ich kann nur abraten.”

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“Wie versprochen ;) Vielen Dank für die großartige Begleitung und Unterstützung! Vom Ersttermin im Kranhaus, über die Bestellung per Zoom und der Bearbeitung der Kleinigkeiten bei der Nacharbeit. Die Herren haben großes Fachwissen und es lief echt Hand in Hand (5 Monate zwischen Ersttermin und Abschluss). Bei Problemen, wie zum Beispiel der Beschaffen unserer Wände oder der Decke, wurde uns schnell weitergeholfen. Auch die Monteure waren pünktlich, sauber und genau. Daher: Wir sind verliebt in die Küche und werden Euch definitiv im Freundeskreis weiterempfehlen!!”

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Küchenheld hat eine Bewertung von 4.3 Basierend auf 160 Bewertungen