Küchenheld Bewertungen

Name: Küchenheld
Address: Taunusstraße 70, Mainz, Rhineland-Palatinate
Rating: 4.32

4.3 Bewertung 171 Bewertungen

84 %

der Kunden empfehlen Küchenheld

4.3

Basierend auf 171 Bewertungen

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Live Chat, Email
Queries Resolved In	Over A Week

Über Küchenheld:

Küchenheld ist Deutschlands größtes digitales Küchenstudio und wächst stetig. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht die Küchenbranche zu revolutionieren, indem wir unseren KundInnen eine faire, transparente und vor allem einzigartige Küchenplanung bieten - ganz bequem zuhause oder in einem unserer Smartrooms.

Unsere Smartrooms liegen derzeit in Berlin, Frankfurt, Hamburg, Köln, München, Leipzig, Düsseldorf und Freiburg. Weitere Standorte folgen. Wir verkaufen nicht nur Küchen, sondern auch das Gefühl dahinter: einen Ort zum Wohlfühlen.

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Telefon:

030 403 674 940

E-Mail-Adresse:

info@kuechenheld.de

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 2 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Wir können Küchenheld leider ebenfalls nicht empfehlen. Kurzgefasst: Nach knapp 3 Monaten (nach dem 1. Küchenaufbau Termin) und insgesamt 3 Montage Terminen haben wir eine Küche ohne Küchenrückwand und zudem ein Loch in der Spüle, welches falsch gebohrt wurde. Der Küchenheld Kundenservice hört leider nach der Planung (bis dahin vollkommen okay) auf, es fühlt sich keiner mehr richtig zuständig und die Nachbesserungstermine, die uns im Endeffekt keine vollständige Küche bescherten, erfolgten auch nur auf mehrfache Nachfrage. Das ist die Kurzfassung. So macht Küchenkauf keinen Spaß. Empfehlung: Besser woanders hingehen ;)”

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Es tut uns sehr leid zu hören, dass ihr mit deiner Küchenheld-Erfahrung unzufrieden seid. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und möchten betonen, dass das nicht unserem Standard entspricht. Unser Ziel ist es, stets den besten Service zu bieten, und es ist uns wichtig, dass eure Küche vollständig und zu eurer Zufriedenheit ist. Vielen Dank für dein Feedback – es hilft uns, unseren Service zu verbessern. Beste Grüße, euer Kh-Team

“Sobald der Kaufvertrag unterschrieben war, ging’s bergab. Die ersten Gespräche und Planungen liefen sehr gut. Auch der Besuch im Showroom in Berlin zur Feinplanung war durchdacht und die Mitarbeiterinnen haben sich viel Zeit genommen. Danach wurde die Betreuung leider sehr schlecht. Der Ansprechpartner wechselte alle paar Wochen. Darüber wurden wir aber nie informiert und die E-Mails an den vorherigen Betreuer landeten im Nirgendwo. Generell ist die Erreichbarkeit eine Katastrophe. Auf Anrufe und E-Mails wurde teils 14 (!!) Tage nicht reagiert. Zwei Vororttermine mit Klempner und Monteuren platzten komplett - danke, dafür hatte ich mir extra Urlaub genommen. Erst auf Nachfrage hieß es, dass die Firma gar nicht mehr mit Küchenheld arbeiten würde. Wir lieben unsere neue Küche, aber der Weg dahin war sehr nervig. Das nächste Mal würde ich wieder in ein normales Küchenstudio gehen!”

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“Planung und Beratung war super. Meine Wünsche wurden gut umgesetzt. Due Preisgestaltung war sehr transparent. Die Montage ist allerdings eine große Katastrophe. Die Küchenmöbel und -geräte wurden vor 5 Wochen geliefert und in 2 Terminen nur teilweise und sehr schlampig aufgebaut. Hängeschränke hängen schief. Meine halbe Wohnung steht voll mit Kartons mit noch zu verbauenden Bauteilen und Geräten. Die Firma für das Aufmaß war bereits zweimal da und hat beide Male zu große unterschiedliche Spaltmaße festgestellt. Eine ordentliche Montage der Arbeitsplatte und Rückwand wird daher wohl nicht perfekt sein (laut Aussage der Firma). Eine provisorische Arbeitsplatte konnte bisher auch nicht geliefert werden. Die Kommunikation verläuft nur sehr schwierig. Telefonisch erreicht man selten jemanden und auf Mails erhält man nur selten bis keine Reaktion. Ich verzweifele allmählich! Ärgerlich dabei ist, dass zeitlich alles sehr früh geplant wurde und auch die Rechnung bereits vor Lieferung bezahlt wurde. Daher kümmert sich auch keiner mehr… Alles sehr ärgerlich!!! Ich würde keine Küche mehr bei Küchenheld kaufen und kann nur davon abraten.”

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“Naja.........”

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Küchenheld hat eine Bewertung von 4.3 Basierend auf 171 Bewertungen