“Ich bin etwas enttäuscht über die Kundenbetreuung. Ich habe ein Mail an livefresh gesendet und bis heute noch keine Antwort erhalten. Nur ein Mail mit Bekanntgabe einer Ticket-Nr. 174470 habe ich erhalten und dass ich schnellstmöglich eine Antwort vom Support erhalte. Bis heute 16. Jänner keine Antwort bzw. Reaktion!”
Liebe Andrea,
es tut uns leid, dass du damals länger auf eine Antwort warten musstest. Dein Anliegen wurde inzwischen bearbeitet, wenn auch mit etwas Verzögerung – das entspricht nicht unserem Standard.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
“Habe bis dato leider die bestellte Saftkur nicht erhalten.Wollte im Januar direkt damit starten ,die Ware ist nie bei mir angekommen. Hatte Bezahlung nach 30 Tagen über Paypal vereinbart, nichts passiert bislang ,nicht mal ne Benachrichtigung”
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du lange auf deine Saftkur warten musstest und keine Benachrichtigung erhalten hast. Das ist natürlich enttäuschend und wir möchten dir gerne helfen.
Bitte wende dich an unseren Kundenservice, damit wir die Situation überprüfen und sicherstellen können, dass du die bestellten Produkte in die Hände bekommst. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern und danken dir für deine Geduld.
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
“Ich finde es do unverschämt dass ich nicht mein Geld züruck bekommen habe. Ich habe nicht falsche Name eingetragen, dewegen war auch korrekt bei eure Rechnung! Jetzt habe ich ihnen €83 geschenkt. Was von ein Kundenservice , nicht mal dass sie mir mindestens das hälfte zurück geben! Ich habe so was von euch nicht gerechnet.”
Hallo Vivian,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass du mit unserem Kundenservice unzufrieden bist und dass es zu Unklarheiten bei deiner Rückerstattung gekommen ist.
Wir möchten sicherstellen, dass alle unsere Kunden die Unterstützung bekommen, die sie benötigen.
Wir hoffen, dass wir dein Vertrauen zurückgewinnen können.
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Marie,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass es bei deiner Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist und du mit unserem Kundenservice unzufrieden warst. Das ist natürlich nicht der Standard, den wir anstreben.
Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Prozesse und nehmen dein Feedback ernst. Wenn du weitere Anregungen hast oder uns direkt kontaktieren möchtest, zögere nicht, uns zu schreiben.
Vielen Dank noch einmal für deine Rückmeldung und liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Fatma,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass dein Paket nicht angekommen ist und du wütend darüber bist.
Wir möchten dir gern helfen, das Problem zu klären. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
Liebe Pauline,
es tut uns leid, dass du damals länger auf eine Antwort warten musstest. Dein Anliegen wurde mittlerweile bearbeitet, und wir hoffen, dass du mit der gefundenen Lösung zufrieden warst.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Johannes,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du Schwierigkeiten mit unserem Kundenservice hattest und die Rabatte verwirrend fandest. Wir möchten, dass unsere Kunden zufrieden sind und nehmen dein Feedback ernst.
Falls du weitere Fragen oder Anregungen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir möchten sicherstellen, dass du ein positives Erlebnis mit uns hast.
Beste Grüße
Dein LiveFresh Team
“Tiefgekühlten Bowls sind leider nicht bei mir angekommen. Bestellung war noch im letzten Jahr und durch das hohe Aufkommen verzögert sich alles. Bezahlt ist schon lange, das ist ärgerlich.”
Hallo Simone,
vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid, dass deine Bestellung der tiefgekühlten Bowls nicht wie erwartet angekommen ist und dass du dadurch Unannehmlichkeiten hattest. Wir wissen, dass die Verzögerungen frustrierend sein können und wir arbeiten hart daran, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Wenn du weitere Anliegen hast oder wir dir helfen können, lass es uns bitte wissen. Wir schätzen deine Geduld und dein Verständnis in dieser Situation.
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
“Mit meiner Lieferung stimmt etwas nicht, ich habe schon eine Anfrage gestellt aber bis heute keine Antwort erhalten. Leider erreicht man auch im Kundenservice niemanden.”
Liebe Lisa-Marie,
es tut uns leid, dass du damals etwas länger auf eine Antwort warten musstest. Dein Anliegen wurde mittlerweile bearbeitet und wir hoffen, dass du mit der gefundenen Lösung zufrieden bist.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
Liebe Ramona,
es tut uns leid, dass du damals diese Erfahrung gemacht hast. Dein Anliegen wurde inzwischen bearbeitet und eine Lösung gefunden.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
“Keine Lieferung erhalten. Obwohl angeblich seit 6.1. geliefert. Seitdem warte ich auf Rückmeldung vom Support. Telefonisch leider nur eine bandansage”
Lieber Rene,
es tut uns leid, dass es damals zu Problemen mit deiner Lieferung kam. Dein Anliegen wurde mittlerweile bearbeitet und wir hoffen, dass du mit der gefundenen Lösung zufrieden bist.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
“Die Bestellung ist nicht vollständig, die Foodkur nicht mitgeliefert und ich habe auf meine Reklamation Ticket 180059 keine Antwort erhalten. Wenn ich bis 15.1.25 keine Rückmeldung erhalte, wann die bestellte Foodkur kommt, werde ich paypal mit der Rückzahlung beauftragen.”
Liebe Patricia,
es tut uns leid, dass es damals zu Unannehmlichkeiten mit deiner Bestellung kam. Dein Anliegen wurde mittlerweile vom Kundenservice bearbeitet und eine Lösung gefunden.
Falls du noch Fragen hast, melde dich gerne bei uns.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
“Die Säfte sind gut, aber der Versand dauert ewig und vor allem der Service ist miserabel. Man bekommt nach 7 Tagen ohne Lieferung bei Expressversand wohlgemerkt keine Info zum Status der Lieferung!!! Heutzutage ein Unding - leider.”
Hallo Vanessa,
vielen Dank für dein offenes Feedback! Es freut uns zu hören, dass dir die Säfte geschmeckt haben. Es tut uns leid zu erfahren, dass du Probleme mit dem Versand und dem Kundenservice hattest. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern und nehmen deine Anmerkungen ernst.
Wir verstehen, dass schnelle Lieferungen und klare Kommunikation wichtig sind und werden deine Rückmeldung an unser Team weiterleiten, um die Abläufe zu optimieren. Danke, dass du uns darauf hingewiesen hast.
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
“So enttäuschend, Ende Dezember bestellt . 02.01 kam die Nachricht Bestellung im Versand und seitdem nichts angekommen. Man kann überhaupt nicht mehr sicher sein , das es überhaupt noch frisch ist und ich gedenke vom Kauf zurück zu treten . Ich habe insgesamt 3 mal bestellt und nur eine Portion ist angekommen. Mein Mann, meine Tochter und ich können nicht zusammen starten da immer nock die 2 anderen Bestellungen fehlen. Mehr als enttäuschend. Und ich denke das wir alles zurückschicken werden denn wie gesagt, ob das noch frisch hier angekommen wird ist fraglich.”
Hallo Anna-Karina,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu schreiben. Es tut uns leid zu hören, dass du mit deiner Bestellung unzufrieden bist und die Lieferung nicht wie erwartet angekommen ist. Das sollte natürlich nicht passieren.
Deine Zufriedenheit ist uns wichtig und wir schätzen dein Feedback sehr.
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
“Leider wird einem übel von den Säften und man bekommt Halsschmerzen von der Säure. Der Support antwortet einfach nicht auf die Frage, was man dagegen machen kann. Sehr schlechter Service. Außerdem bestehen die meisten Säfte auf Orangen oder Apfel, was beim Geschmack sehr zu wünschen übrig lässt.”
Hallo Janina,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass unsere Säfte dir Übelkeit bereitet haben und du Halsschmerzen aufgrund der Säure hattest. Das sollte nicht passieren und wir nehmen deine Rückmeldung sehr ernst.
Wir empfehlen, die Säfte mit Wasser zu verdünnen oder sie in kleineren Portionen zu genießen, um die Säure etwas abzumildern. Wir werden das intern überprüfen.
Wir sind stets bestrebt, unseren Kunden ein besseres Geschmackserlebnis zu bieten und danken dir, dass du uns darauf hinweist. Hoffentlich gibst du uns in Zukunft eine zweite Chance!
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
“Das sind im Grunde alles nur Orangen/Zitronensäfte die einem komplett den Magen reizen. Die Variation hält sich sehr in Grenzen und von Gemüse fehlt auch größtenteils jede Spur. Nicht sehr empfehlenswert wenn man es länger als 2 Tage durchziehen will.”
Hallo Stefan,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Säfte nicht deinen Erwartungen entsprochen haben und dass du Probleme mit dem Magen hattest. Unsere Kombinationen sollen eine ausgewogene Ernährung unterstützen und es ist schade, dass sie dir nicht gut getan haben.
Wir nehmen dein Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Rezepte. Wenn du weitere Anregungen hast oder uns genau mitteilen möchtest, was dir gefehlt hat, würden wir uns freuen, von dir zu hören.
Alles Gute und viele Grüße
Dein LiveFresh Team
“Unterirdischer Kundenservice. Hatte bei der Bestellung versehentlich die falsche Adresse angegeben und sofort Bescheid gegeben. Dennoch wurde die Sendung mit der falschen Adresse rausgeschickt, mit dem Hinweis, die Adresse könnte über den Lieferdienst angepasst werden. Das war natürlich nicht der Fall. Man schickte auch trotz des Hinweises die Ware raus, sodass diese natürlich nicht zugestellt werden konnte und zurück ging. Der Betrag wurde mir nur zur Hälfte per Gutschein erstattet. Nein, danke. Nie wieder !!!”
Hallo Leen,
vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass du solche Probleme mit deinem Auftrag hattest und mit unserem Kundenservice nicht zufrieden warst. Wir möchten, dass unsere Kunden immer die bestmögliche Erfahrung machen und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dir entstanden sind.
Wir nehmen dein Anliegen ernst und werden deine Rückmeldung nutzen, um unsere Prozesse zu verbessern. Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, lasse es uns bitte wissen – wir sind hier, um zu helfen.
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
“Ich habe meine Bestellung bis heute nicht erhalten. Bei DHL wurde gesagt, dass das Paket innerhalb der nächsten zwei Werktage zugestellt wird. Bisher ist nichts angekommen”
Hallo Ina,
vielen Dank für dein Feedback. Wir verstehen deine Frustration und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir haben dein Anliegen nochmals geprüft und möchten dich darüber informieren, dass unser Support-Team dir bereits eine Nachricht mit weiteren Informationen gesendet hat.
Falls du weiterhin Fragen hast oder wir dir anderweitig helfen können, lass es uns bitte wissen. Wir setzen alles daran, dein Anliegen schnellstmöglich zu klären.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Marie,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du die Saftkur bereits am zweiten Tag abbrechen musstest. Wir verstehen, dass eine ausführliche Vorbereitung wichtig ist und nehmen deinen Hinweis bezüglich des Begleithefts ernst.
Wir arbeiten stetig daran, unsere Materialien zu verbessern und werden dein Feedback in zukünftige Überarbeitungen einfließen lassen. Falls du noch Fragen zur Vorbereitung oder Durchführung der Saftkur hast, lass es uns gerne wissen – wir helfen dir jederzeit weiter.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Karin,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass Teile deiner Lieferung ursprünglich gefehlt haben. Wir freuen uns jedoch, dass der Kundenservice dein Anliegen lösen konnte.
Laut Sendungsverfolgung wurde deine Nachlieferung mittlerweile zugestellt. Wir hoffen, dass du nun die Produkte vollständig genießen kannst.
Viel Genuss und saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
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