“Beide Produkte, die ich besitze, sind hervorragend verarbeitet.
Sie sind funktional und sehr gut durchdacht.
Versand und Service sind ebenfalls hervorragend.”
“Ich habe mir vor kurzem den Mittleren Rucksack von Euch bestellt. Ich bin total begeistert wie durchdacht und super gut der Rucksack ist. Ich war kurz nach Erhalt des Rucksacks mit meiner Band auf Tour wo ich ihn auch auf Herz und Nieren testen konnte. Und ich muss sagen ich bin nach wie vor begeistert. Jedoch ist der obere Haltegriff gleich nach dem ersten Einsatz schon sehr angerissen und wird wohl nicht mehr lange halten. Schade. Einziger Nachteil.”
“Toller, praktischer Rucksack, leider löste sich am Haltegriff oben eine Naht. Hier konnte ich die Naht durch eine Schneiderin reparieren lassen und onemate übernahm die Rechnung. Meiner Meinung nach eine nachhaltige Lösung.”
“Die Produkte sind sehr gut verarbeitet und wirklich durchdacht. Länger nach einem Reiserucksack für 2-3 Tägige Businesstrips gesucht und schließlich bei OneMate fündig geworden.”
“Liebes Team, meinen Rucksack nutze ich nun schon mehr als ein Jahr. Er gefällt mir nach wie vor, jedoch sind als erstes die Griffstücke abgegangen - am Handy-/Rückenfach. Ich erhielt Zipper, die ich selbst montieren sollte. Das tat ich, doch der Erfolg hielt nicht lange an. Also nutzte ich das Fach nicht mehr (was so ja nicht vorgesehen war). Als jedoch noch weitere Zipper abgingen, bat ich darum, den Rucksack einschicken zu können. Das ist nicht möglich, schrieb mir Lis. Auch nach erneutem Nachfragen schien mir eine Standardantwort geschickt worden zu sein, denn mit keiner Silbe ging Lis auf meine Bitte ein. Das war enttäuschend, weshalb ich zu einem Fachmann (Schuhmacher) ging, der mir die Zipper anbringen sollte. Er hat es nicht geschafft! Zudem bestätigte er mir, dass das mit den gesendeten Teilen auch nicht möglich ist. Nun kann es sein, dass wir beide untalentiert oder ungeschickt oder einfach zu dämlich sind?? Jedenfalls hat er mir andere Zipperteile bestellt, montiert und diese funktionieren wunderbar. Auf eine Erstattung dieser Reparatur verzichte ich.”
“Produkt an sich ist klasse, nur schlecht wenn es Mängel hat; da ist der Service mangelhaft. Mein Reißverschluss war nach erster Benutzung defekt (leider erst nach 15 Tagen), die Reparatur soll man selber organisieren. Hier wird die Verantwortung für Produktmängel auf den Kunden abgewälzt, was für mich ein klarer Grund für keinen weiteren Kauf ist. Das mit Umweltbewusstsein zu argumentieren, halte ich für einen Hohn; bis ich einen passenden Schneider gefunden habe, habe ich wesentlich mehr CO2 produziert.”
“Ich habe meinen onemate Backpack Pro gesehen, haben wollen und musste dann feststellen - ausverkauft weil SpaceGrey ;)
Durch Zufall aber auch die Option der "Reused" gefunden und direkt bestellt.
Die gesamte Abwicklung lief super schnell und reibungslos - und wenn das "Reused" ist, dann brauche ich leider keinen neuen Backpack bestellen - 1A*, oder anders gesagt ich konnte keine Stelle finden die irgendwie "used" war.
TOP!”
“Suchte einen Rucksack für: Laptop mit Zubehör, sowie Wäsche für eine Übernachtung.
Onemate überzeugt mit einer optimalen Aufteilung und vielen durchdachten Details:
Verdeckte Tasche für Geldbeutel/Schlüssel, separates Fach für Schuhe/gebrauchte Wäsche, gepolsterte Einheit zum Schutz des Laptops ...
Der Rucksack war bereits bei mehreren Reisen im Einsatz. Verarbeitungsqualität und Material sind ok, Farbe grau genau richtig für den Business-Einsatz.”
“Katastrophale Retourenabwicklung welche sich über fast einen Monat erstreckte!
Im Retoutrenportal falsch angegebene Rücksendeadresse führte zur Rücksendung meiner Retoure, welche ich bereits auf eigene Kosten bezahlt hatte. Erst durch ein Retourenlabel welches mir vom Support nach einem Monat "Email - Verkehr" übersandt wurde, konnte ich diese erfolgreich an Euch übersenden.
Positiv zu erwähnen ist die nette Betreuung durch Lis, welche trotzt der Schwierigkeiten stets freundlich und hilfsbereit war.”
