Name: Schlafpur
Address: Niederwettersche Str.1, Lahntal, Hesse
Rating: 4.59

“Gekauft und sofort bezahlt, nach 1 Woche keinerlei Lieferung oder Information und eine Nachfrage bleibt seit Tagen unbeantwortet. Und da soll man positiv bewerten? Ich suche lieber schon mal die Anschrift meines Anwaltes heraus und schicke sie die Tage....”

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10.03.2025

Sehr geehrter Herr Kissinger, beim Versand Ihres bestellten TEMPUR-Kissens kam es leider zu einer kleinen Verzögerung. Wir bedauern, dass Sie hierüber nicht von uns in Kenntnis gesetzt worden sind. Ihre E-Mail hat uns gestern erreicht, daher haben wir Ihnen gestern darauf antworten können. Die Ware wurde (wie gestern angekündigt) laut Sendungsverfolgung heute per DHL zugestellt. Wir bitten den um 3 Arbeitstage verspäteten Versand zu entschuldigen. Freundliche Grüße sendet Ihnen Ihr Team vom Schlafpur-Shop

11.03.2025

“Leider die Matratze erst nach einem Monat ausgepackt und gemerkt das es nicht die richtige war. Schlafpur ist nicht kulant und tauscht mir diese Matratze um. Bei anderen online Händler kann man sogar 30 Tage Probe schlafen. Ich hätte auch Transport Kosten übernommen. Überhaupt nicht zu empfehlen.”

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23.12.2024

“Nach fast 4 Wochen immer noch keine Lieferung erhalten”

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28.11.2024

Bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung. Durch die aktuell hohe Nachfrage und gleichzeitigen Logistikproblemen hat sich der Hersteller bei einigen Lieferungen in Verzug befunden, die Situation ist inzwischen wieder normalisiert. Ihr bestelltes TEMPUR Kissen wurde inzwischen per DHL versendet und zugestellt. Freundliche Grüße sendet Ihnen Ihr Team von Schlafpur

03.12.2024

“Zurückgeschickt,und keine Reaktion mehr”

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25.11.2024

Bitte entschuldigen Sie die späte Rückmeldung zu Ihrer Rücksendung. Aktuell erhalten leider einige unserer Kunden keine automatische Bestätigung, wenn die Ware bei uns eingegangen ist. Die Rückzahlung wurde bereits vor einigen Tagen veranlasst und sollte inzwischen Ihrem Konto gutgeschrieben worden sein. Für weitere Rückfragen stehen Ihnen die Kollegen aus unserer Serviceabteilung gerne zur Verfügung. Freundliche Grüße sendet Ihr Team von Schlafpur

03.12.2024

“Das Paket ist immer noch nicht angekommen. Ich warte seit Wochen ohne irgendeine Meldung ihrerseits.”

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14.11.2024

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Scheinbar ist unseree automatische Versandbestätigung nicht bei Ihnen angekommen (oder im Spam-Ordner gelandet). Wir bitten dies zu entschuldigen - so konnten Sie den Sendungsverlauf nicht selber online überprüfen. Die Ware wurde laut Sendungsverfolgung zwischenzeitlich bereits zugestellt. Wir wünschen Ihnen weiterhin erholsame Nächte mit Tempur Ihr Team von Schlafpur

21.11.2024

“Das von mir bestellte Kissen wurde nie versandt, es wurde lediglich postalisch angekündigt. Die versprochene 24-48h-Lieferung wurde somit nicht eingehalten. Es erfolgte auch keine Info, dass sich der Versand verzögert. Erst nach Rückfrage beim Support nach einer Woche wurde mir mitgeteilt, dass mich die Ware in 1-3 Werktagen erreichen würde. Als nichts dergleichen passierte, machte ich vom Widerrufsrecht Gebrauch und habe meine Bestellung storniert. Immerhin wurde dies sofort erledigt und der von mir bereits überwiesen Betrag sofort zurückgezahlt. Ich vermute, dass das Kissen, welches ich bestellt hatte, nicht auf Lager war und man froh war, dass ich nicht auf den Erhalt der Ware bestanden habe. Da ich keine Null Sterne vergeben kann und für die schnelle Stornoabwicklung, gibt es von mir 1 Stern.”

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01.09.2024

Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr bestelltes Kissen wurde am Tag der Bestellung an DHL übergeben und hätte 1-2 Tage später bei Ihnen ankommen sollen. Daher war auch der Support nach Ihrer Rückfrage lediglich von einer Verzögerung ausgegangen. Hier gab es wohl einen Paketverlust bei DHL, selbstverständlich haben wir Ihnen den Kaufbetrag wieder gutgeschrieben. Vom bestellten Kissen sind aktuell über 50 Stück auf Lager, die Lieferfähigkeit ist nicht das Problem. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht zufriedenstellend verlaufen ist. Bitte entschuldigen Sie die Umstände und den Aufwand. Freundliche Grüße sendet Ihr Team von Schlafpur

02.09.2024

“Die Lieferung hat hervorragend geklappt. Ich habe mir das Kissen gekauft, weil ich vorher das Kissen von meinem Mann, gekauft 2020, ausprobiert habe. Jetzt ist es leider so, dass das neue Kissen viel höher ist und ich ziemlich starke Nackenschmerzen davon bekomme. Ich habe es nicht mehr benutzt. Die Rückgabefrist ist schon abgelaufen, leider. Ich kann aber nicht benutzen. Es sollte mir eigentlich helfen meinen Nacken zu entspannen. Sehr schade. M. Schönherr”

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21.08.2024

Sehr geehrte Frau Schönherr, es tut uns leid, dass Sie Probleme mit dem gekauften Kissen haben. Das von Ihnen gekaufte Kissen ist mit Flocken gefüllt. (diese sind sehr dicht und daher fühlt es sich wie ein durchgehendes Kissen an). Falls Sie nähen können wäre es eine Möglichkeit, die innere Kissenhülle vorsichtig zu öffnen und ein wenig Material herauszunehmen. Dann die Hülle wieder zunähen. So können Sie sich die Kissenhöhe selbst noch ein wenig anpassen. Das gekaufte Kissen ist nur in dieser Ausführung erhältlich. Freundliche Grüße sendet Ihnen Ihr Team vom Schlafpur Shop

26.08.2024

“Leider muss man bei Reklamation seinem Geld hinterherlaufen... Nach mehreren Versuchen, jemanden zu erreichen, habe ich nun endlich die Kosten erstattet bekommen. Eine weitere Retoure wartet immer noch auf Bearbeitung. Ich musste bei Klarna bereits den Versandschein hinterlegen. Das geht besser!”

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09.06.2024

Für die Rückzahlung hatten Sie uns geschrieben, dass die Zahlung über Paypal erfolgt sei. Da die Zahlung nicht über Paypal, sondern über Klarna erfolgte hat sich leider eine Verzögerung bei der Rückerstattung ergeben. Es sind inzwischen alle Rücksendungen gutgeschrieben und rückerstattet worden. Freundliche Grüße sendet Ihnen Ihr Team von Schlafpur

11.06.2024

“Ware war nach 10 Tagen nicht geliefert, obwohl nach 2 Tagen angekündigt. Ankündigung vom Kundenservice wurden nicht eingehalten.Rückabwicklung schleppend und Vorabzahlung bisher nicht zurückgezahlt.”

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02.06.2024

Sehr geehrte Kundin, leider haben wir erst einen Tag vor Ihrer Bewertung von Ihnen erfahren, dass die Ware noch nicht geliefert wurde. Das Paket wurde von uns per DHL versendet. Wir haben bei DHL nach dem Verbleib des Pakets nachgefragt. Die Rückerstattung wird zeitnah erfolgen. Gerne hätten wir das Kissen erneut versenden können, wenn wir informiert werden, dass die Lieferung nicht funktioniert hat. Freundliche Grüße sendet Ihnen Ihr Team von Schlafpur

04.06.2024

“Die Rückabwicklung ist eine Katastrophe. Ich hatte am 25.2. eine Matratze zur Probe bestellt. Die Lieferung und Rechnung war schnell da. Nach 2 Tagen war klar, dass ich auf der neuen Matratze nicht glücklich werden. Am 7.3. wurde die Ware wieder abgeholt, aber seitdem herrscht Funkstille. Anruf auf der Hotline am 19.3. - Ware ist eingetroffen und muss geprüft werden. Wieder eine Woche später Tel. 26.3. immer noch kein Update bzw. Gutschrift. Nun wäre heute auch die Rechnung fällig. Ich warte noch auf den aktuellen Rückruf.”

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26.03.2024

Wir bedauern, dass die Rückabwicklung in diesem Fall länger als üblich gedauert hat. Wie mit unserer Servicemitarbeiter telefonisch gestern besprochen, ist die Gutschrift am 26.03. erfolgt. Freundliche Grüße sendet Ihnen Ihr Team vom Schlafpur Shop

27.03.2024

“Lieferung ist bis heute hier nicht eingetroffen!”

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04.01.2024

“Bestellt am 11.11. bis jetzt noch keine Lieferung erhalten.”

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28.11.2023

“Leider gibt es bei den Farben für Kissenbezüge viel zu wenig Auswahl. Die angebotenen Farben kommen für mich nicht in Frage.”

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01.11.2023

“Leider war die Ware nicht so wie ich mir sie vorgestellt habe. Ging leider zurück. Abwicklung über Klarna funktioniert auch nicht richtig. Klarna mahnt mich wegen der Rechnung an, obwohl ich die Ware direkt am nächsten Tag zurückgeschickt habe. Klarna hat bisher noch keine Rückmeldung über die Retoure erhalten.”

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20.10.2023

“Ich frage mich was bei Ihnen falsch läuft. Ich habe das Produkt noch nicht bekommen und soll es bewerten? Was bleibt mir anderes übrig, als nur einen Stern zu geben?”

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19.09.2023

“Wir haben vor ca. 5 Wochen 2 Bettdecken bestellt. Laut Onlineshop auch vorrätig. Leider haben wir bis heute noch keine Ware erhalten und wo ich mal angefragt hatte, wie es aussieht mit unserer Bestellung, habe ich eine Antwort erhalten was ich eigentlich möchte! Ich soll warten bis ich meine Bestellung erhalten würde. Ich selbst werde hier nichts mehr bestellen, da ja auch die Ware sofort bezahlt wurde und nicht geliefert wird. In Schulnoten ausgedruckt eine Notoe 6”

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15.09.2023

“Ich hatte das Tempur Schlafkissen Shape Queen mit Bezug in der Annahme bestellt, dass für ein derart spezialisiertes Produkt ein großzügiges 30-tägiges Rückgaberecht gelten würde. Leider stellte sich heraus, dass das Kissen keinen erholsamen Schlaf bietet und überhaupt nicht meinen Anforderungen entspricht. Ich komme damit überhaupt nicht zurecht und würde definitiv nicht noch einmal in den Hype um dieses Produkt investieren. Das Hauptproblem ist, dass ich aufgrund des knappen Widerrufszeitraums von nur 14 Tagen nun in der Sackgasse stecke und keinerlei Handlungsoptionen mehr für das Kissen habe. Zusätzlich war der Kundenservice wenig hilfreich. Die Mitarbeiterin zeigte keinerlei Verständnis für meine Situation und reagierte pampig auf meine Hinweise. Als ich erwähnte, dass ich das Unternehmen dementsprechend bewerten werde, wurde mir sogar mitgeteilt, dass meine Bewertung nicht veröffentlicht werden würde. Es wirkt, als ob das Unternehmen lediglich auf schnelle Verkäufe abzielt und dabei wenig Rücksicht auf die Zufriedenheit der Kunden nimmt. In Anbetracht dieser Enttäuschung empfehle ich dringend, nach Alternativen Ausschau zu halten, die ein großzügigeres 30-tägiges Rückgaberecht anbieten. Kunden sollten die Möglichkeit haben, das Produkt ausgiebig zu testen und sicherzustellen, dass es ihren individuellen Bedürfnissen entspricht, ohne unter dem Druck eines so kurzen Widerrufszeitraums zu stehen.”

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30.08.2023

“Bewertung obwohl noch Lieferung aussieht nach 2 Wochen + ......”

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22.08.2023

“Bestellte Ware nicht lieferbar, andere Ware falsch geliefert Nie wieder!”

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22.08.2023

“Vierzehn Tage nach meiner bestätigten Stornierung ist trotz Erinnerung keine Erstattung des Kaufpreises erfolgt.”

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09.08.2023

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