“Wir haben nach Erhalt des Snoozis festgestellt, dass die Wärmestation leider einen Defekt hatte. Der Kundenservice war jedoch sehr hilfreich und entgegenkommend. Man schickte uns schnell eine neue Station die einwandfrei funktioniert. Wir sind sehr zufrieden mit dem Snoozi, da er sehr einfach zu benutzen ist und uns hilft, nachts besser zu schlafen!”
“Richtiger Game Changer für die Nacht, mit dem neuen Upgrade von Wärmeplatte und Flaschenboden noch besser und unkomplizierter. Kundenservice ist auch ausgezeichnet. Habe es schon sehr vielen empfohlen und werde es auch in Zukunft tun. Danke für dieses Produkt, was meinen Schlaf mit Kind echt verbessert!”
“Ich finde das Produkt ansich gut. Leider ist nach nur 6 Monaten im Betrieb die "Ladestation" also die Warmhalteplatte defekt. Nach Kontakt mit dem Kundendienst wurde diese anstandslos ersetzt aber mit der Info dass die Flaschenböden Kostenpflichtig mit ersetzt werden müssen. (Weil Designänderung)
Ach wenn der Betrag überschaubar ist finde ich es nicht zufriedenstellend dem Kunden hier Kosten in Rechnung zu stellen weil diese in Abhängigkeit der Ladestation stehen. Hier sehe ich noch Verbesserungsbedarf im Rahmen der Kundenzufriedenheit.”
“Wir haben die Flasche bestellt zum abstillen. Da im Sommer schon das zweite Kind kommt und ich nicht zwei Kinder stillen möchte. Die Flasche funktioniert sehr einfach. Die Nahrung ist schnell warm und man kann sie gut vorbereiten. Auch super, dass die Flasche zum sauber machen in die Spülmaschiene kann. Wir hatten schon einen anderen Flaschenwärmer ausprobiert aber die Flasche ist einfach viel schneller warm. Die Beratung war auch super. Es wurde schnell auf meine Fragen geantwortet.”
“Der Service ist echt gut. Super lieber und persönlicher Email Kontakt. Helfen bei Fragen gerne.
Leider nicht immer alles vorrätig oder lange ausverkauft.”
“Der O.g. Artikel wurde bestellt aber nicht geliefert. Nicht mehr vorrätig. Kann passieren. Bezahlt wurden Produkt, Versand und Steuern. Erstattet nur das Produkt. Nach langen hin und her wurde auch der Versand erstattet. Steuern binde ich mir ans Bein. Danke snoozi”
“Trotz Reklamation bei Snoozi, dass offensichtlich ein Problem mit den Dichtungen besteht, wurde mir lediglich die Bestellseite mitgeteilt. Eine Erstattung oder Bereitstellung einer neuen Dichtung, was ich von einem guten Kundenservice erwartet hätte, wurde nicht erwähnt.
Habe so dann neue Dichtungen gekauft, leider mit sehr hohen Versandkosten. Damit sich die Bestellung und der Versand lohnt, habe ich zusätzlich noch eine Reinigungsbürste bestellt. Diese dreht sich sehr unpraktisch und ich bin mir nicht sicher, ob es sich hier ebenfalls um einen Verarbeitungsfehler handelt.
Leider lässt die Qualität von Snoozi und der Kundenservice zu wünschen übrig. Der Grundgedanke ist toll, allerdings ist hier alles noch sehr ausbaufähig.”
“Der Kundenservice ist ausgezeichnet. Unsere Wärmestation hat nicht mehr zuverlässig funktioniert. Wir haben innerhalb weniger Minuten eine Rückmeldung auf unsere E-Mail erhalten,
anschließend wurden sofort Lösungen gefunden.
Vielen Dank für den hervorragenden Kundenservice.
Wir empfehlen Snoozi in jedem Fall weiter und werden auch erneut Produkte bestellen.”
