“In kürzester Zeit dank Christian in vollster Zufriedenheit Medikamente erhalten. Trotz Rücksprache mit Arzt!!! Vielen herzlichen Dank dafür und auf gute Zusammenarbeit in Zukunft!!”
“Nicht zu empfehlen. Der Preis der Sorte die ich bestellt hatte war zum Bestellzeitpunkt bei 7.30€ als ich die Rechnung bekam waren es auf einmal 12€/g. Auf meine Mail diesbezüglich wurde nie geantwortet.”
“Sehr gute und Nette Mitarbeiter
Das was auf der Seite steht, wird bzw wurde bei mir eingehalten. ( als Beispiel: bei hoher Kundennachfrage steht schon im Vorfeld das es zb 1-2 Tage länger dauern kann )
Ansonsten immer gut per Email erreichbar
Blüten kamen zudem in schönen Braungläsern.
Ab der ersten Bestellung auch auf Rechnung möglich.
Für mich eine sehr gute Apotheke und sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter
Kann es anderen Patienten nur empfehlen”
“Meine Bestellung habe ich leider immer nocht nicht erhalten.
Ihre erste Lieferung konnte nicht zugestellt werden, darauf habe ich mehrfach versucht Sie telefonisch zu erreichen keine Chance es geht niemand ans Telefon.
Ich habe eine E-Mail geschrieben, das mein Paket nicht angekommen ist. Ihr Mitarbeiter Christian meldete sich per E-Mail zurück entschuldigte sich und teilte mit er kümmert sich darum und meldet sich gleich bei mir, an diesem Tag kam keine Nachricht mehr von Ihnen das war am Freitag. Bis Montag ist nichts passiert am. Montag schrieb eine andere Mitarbeiterin entschuldigte sich und hat angeboten es erneut per Express zu versenden, ich teilte ihr mit das Express Pakete nur persönlich entgegengenommen werden können und das bei mir nicht möglich ist. Ich habe Sie darum gebeten das Paket erneut normal zu versenden und habe ihr meine Postnummer mitgeteilt damit das Paket nicht wieder zurück geht, übrigens dsd hätte Sie bei der erste Bestellung erfragen sollen. Sie sagte mir das es rausgeht und Sie hoft das jetzt alles passt das war am Montag.
Gestern am Mittwoch schaue ich in die Sendeverfolgung von DHL da steht immernoch die Sendung wurde elektronisch angekündigt.
Ich schreibe Ihnen wieder eine E-Mail es kommt keine antwort. Erst gestern Abend wurde bei DHL angezeigt dass das Paket jetzt an die Packststiok übergeben wurde. Die Sendeverfolgungsnummern musste ich beide male selbst bei Ihnen erfragen statt das Sie das direkt einem Kunden zusenden. Also ich bin mehr als unzufrieden.
Mit freundlichen Grüßen
M.Ayalp”
Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung von Mycannabis. Wir freuen uns, dass Kunde bist und ein tolles Feedback zu unserem schnellen, unkomplizierten und hervorragenden Kundenservice gegeben hast. Danke, gerne wieder!
“Die Bestellung hat Online nicht richtig funktioniert, allerdings konnten mir die Mitarbeiter direkt telefonisch weiterhelfen und haben meine Bestellung dann doch erfolgreich abgeschlossen. Ich bin begeistert von dem Verpackungsmaterial. Habe schon bei mehreren Apotheken bestellt und die Verpackung in den Luft und Lichtgeschützen Gläsern ist bisher die beste.”
“Montag bestellt, Dienstag versendet.
Freitags hab ich angefangen mich zu wundern und habe zum dritten Mal versucht anzurufen. Immer nur Warteschleife. Stellt sich raus dass die falsche Nummer auf der Rechnung stand. Und auf der Website.. In der Mail.. letztlich war die Nummer von Google Maps korrekt. Sofort sehr nett mit dem Kundenservice telefoniert, um die Sendungsnummer zu erfragen. Würde mir sofort zugeschickt. Dann kam nichts, nochmal angerufen, dann endlich die Nummer gekriegt.
Abends plötzlich Versand Benachrichtigung?
Ich kriege also Samstag per Express noch ein Paket?
Samstags kam ⅛ der Sendung.
Und dienstags konnte ich endlich den Rest abholen.
Der Rest der Lieferung, mit falsch beschrifteten Gläsern. Einem 20g Glas, in dem aber nur 15g waren.
Also nachgewogen und festgestellt dass die Mengen Zusammenstellung nicht richtig ist. 19,5:20,5 statt 20:20, außerdem sehr viel Laub und Stiele in einer Sorte.
Soll heißen: keine Kommunikation (in 2 Telefonaten und 4 Werktagen könnte man schon Bescheid geben, dass es zwei Lieferungen werden, oder?), ständig falsche Angaben (nicht das einwiegen was drauf steht?) und schlecht zu erreichen (4 Telefon Nummern angeben von denen nur eine funktioniert, keine Antwort auf Mail).”
Lieber Kunde,
es tut uns Leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Schwierigkeiten kam. Wir liefern die Cannabisarzneien ausschließlich per DHL “Persönliche Übergabe”, diese können also nur persönlich übergeben werden. Leider kam es zuletzt besonders auch durch die Black Friday Woche zu Lieferverzögerungen seitens DHL. Um sicherzustellen, dass Sie alle lieferbaren Produkte so schnell wie möglich erhalten versenden wir manchmal in zwei Sendungen. Die Zusammensetzung der Blüten erhalten wir vom Hersteller, diese ist zudem auch ernteabhängig.
Wir haben unsere Telefonnummer umgestellt, und während der Umstellungszeit war kurzzeitig noch die alte Telefonnummer auf manchen Links der Website zu finden. Mittlerweile ist die neue Telefonnummer überall vermerkt und wir entschuldigen uns, dass es diesbezüglich zu Verwirrungen kam.
