Casamundo.de Bewertungen

Name: Casamundo.de
Rating: 4.67

4.7 Bewertung 13,686 Bewertungen

97 %

der Kunden empfehlen Casamundo.de

Unternehmen

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4.7

Basierend auf 13,686 Bewertungen

Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email
Queries Resolved In	Under An Hour

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Casamundo.de 5 star review on 27th February 2025

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 3 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Nicht sehr übersichtlich gestaltet hinsichtlich der Nebenbedingungen z. B. Storno oder Versicherungen”

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12.01.2022

“Zwei Sterne muss ich abziehen weil 1. Die angegebene Servicerufnummer von casamundo nicht funktioniert (man hängt in der Warteschleife fest und wird ständig gefragt warum man anruft ohne weitergeleitet zu werden) 2. Funktioniert die Schnittstelle zwischen casamundo und Booking. Com nicht richtig (nach erfolgter Buchung bekommt man 4E-Mails mit unterschiedlichen Informationen - bei Buchung steht Bettwäsche inclusive - in einer Mail wird das bestätigt und in der nächsten wird man aufgefordert das Wäschepacket zu buchen) 3. Bei Buchung wird versichert "keine Vorauszahlung" in einer der Mails wird einem mitgeteilt wann man was im voraus zu zahlen hat. Das führt beim Kunden zu Unsicherheit und Verwirrung! An dieser Stelle sollte dringend nachgebessert werden! Gott sei Dank habe ich bei Booking schnell eine nette Mitarbeiterin erreicht und konnte alles schnell und unkompliziert klären. Ich hoffe alles anderen läuft jetzt ohne weitere Probleme und wir können uns entspannt auf unsere Urlaub freuen.”

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06.01.2022

“Es gibt eine große Auswahl Der Standort der Unterkunft ist leider nicht genau ersichtlich. Auch die markierten Favoriten wieder zu finden, ich habe es nicht geschafft, ist wohl nicht einfach.”

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16.11.2021

“Es wäre schön wenn man einen druckfähigen Mietvertrag mit allen Angaben bekommen könnte”

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24.10.2021

“Die online Buchung war super einfach. Bei Rückfragen war die Agentur allerdings kaum zu erreichen. Nicht 24/7 wie angegeben sondern von 10-16 Uhr. Aber in der Zeit muss man dann ziemlich viel Ausdauer mitbringen um durch zu kommen. Mein Anliegen konnte am Telefon allerdings sehr schnell gelöst werden.”

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05.10.2021

“Sicherlich ist es noch zu früh, um eine Bewertung abzugeben. Bis heute habe ich noch nicht ersehen können, ob eine Anzahlung fällig wird und wann der Rest zu begleichen ist. Auch ist nicht erkennbar wie bezahlt werden muss. Buchen Sie vom Konto ab oder geht es über Paypal. Alles Dinge die nicht unwichtig sind. Da die Berwertung ausgefüllt werden muss, gebe ich Ihnen vorerst 3 Sterne.”

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04.10.2021

“Hallo, wir sind da nach telefonieren fest gestellt haben, es liegt eine Doppelbelegung vor. Nur weil wir angerufen haben erfuhren wir davon. Wir haben dann wo anders gebucht. Mit freundlichen Grüßen Günter Brück”

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30.09.2021

“Der Preis ist ok solange man nicht vor hat zu stornieren. Diese 20% gleich mit ein zu planen finde ich nicht in Ordnung. Das geht auch anderst.”

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24.09.2021

“Gerade erst gebucht. Wie soll ich denn euch bewerten?”

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18.09.2021

“Ihre Angebote sind teilweise schon überbucht. Versuche ein Ferienhaus zu buchen werden falsch aufgenommen, Buchungsunterlagen entsprechen nicht der beantragten Buchung. Es ist eine Katastrophe. Kritiken werden nicht beantwortet und nur veröffentlicht, wenn man div. Sterne vergibt.”

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12.09.2021

“Soweit okay. Sollte bisschen präziser sein hatte hier drei tel.nummerzur Auswahl wo ruft man an bei Dorum Touristik hatte sich keiner gemeldet,bei der guten Dame der das Ferienhaus gehört sagte das ich damit bei ihr verkehrt wäre.also E-Mail ans Touristik information. Denke mal wird vielleicht gelesen.”

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06.09.2021

“Wir haben erst gebucht und haben das Gebuchte noch nicht gesehen. Leider war den Unterlagen nichts Näheres über den Mietgegenstand zu entnehmen, ebenso dem Internet , da das Objekt heuer nach uns nicht weiter vermietet wird. Trotzdem sind wir guter Dinge. Mit freundlichen Grüßen”

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31.08.2021

“Uns hat sehr verwirrt, dass beim Buchen der Unterkunft plötzlich AGB von Booking.com Grundlage der Buchung war. Die Erläuterungen waren leider nicht besonders Kundenfreundlich und einfach verständlich formuliert. Das geht besser. Den zweiten Stern Abzug gibt es für nicht ausreichend detaillierte Informationen zum Objekt. Z.B. hätte ich mir gewünscht, dass Infos zu Stromkosten genannt werden, ob inklusive oder vor Ort extra zu bezahlen sind. Das Objekt bewerten wir nach Abreise.”

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20.08.2021

“Bitte nur seriöse Reiseanbieter angeben...und Warum erkennt man nicht ob voller Preis oder nur eine Anzahlung erfolgt.!!!!!!! Mfg.Scholz”

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16.08.2021

“Leider nicht gefunden, was wir wollten! Sonst sehr übersichtlich und einfach zu bedienen! Ist zu empfehlen!”

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08.08.2021

“1. Viel zu lange Wartezeit am Telefon! Erst nach 10 min die Möglichkeit einen Rückruf auszuwählen. 2. Von einer Telefonhotline erwartet der Kunde das der Berater fließend deutsch spricht und auch (sehr wichtig!) versteht (also auch Inhaltlich!). Da gibt es leider .... im Gegensatz zu früher (schauen sie nach-ich bin schon einige Jahre bei ihnen Kunde) .... leider bei einigen ihrer Mitarbeiter Verbesserungsbedarf. Mit freundlichen Grüßen Jimm Günter Karlsruhe”

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07.08.2021

“Wir haben bereits bei Casamundo gebucht und waren sehr zufrieden. Es ist nicht schlecht, wenn man bei einer kurzfristigen Buchung 24 Stunden warten muss, bis ein Zu-oder Absage kommt, weil ein Vermieter einfach nicht antwortet. Außerdem wäre es schön, wenn bei einem ausgewählten Zeitraum nur die Häuser angezeigt werden, die die Kriterien des Kunden erfüllen. Mit freundlichem Gruß Gerd Suhr”

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31.07.2021

“Zahlungsumleitung und anschließende Zahlungsmodalität bei Novasol ungut. Vielleicht buche ich dann demnächst gleich bei Novasol?”

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30.07.2021

“Die Buchung an sich war einfach und schnell. Allerdings finde ich die Zahlung über Belita unglücklich organisiert. Man muss innerhalb von einem Tag die Rechnung bezahlen, den Vertrag unterschreiben und samt zahlungsbeleg zurücksenden. Das ist doch arg wenig Zeit. Außerdem habe ich da angefangen an der Seriosität zu zweifeln. Gestern habe ich gebucht uns bezahlt. Heute muss ich noch den Vertrag zurücksenden bis 12 ihr. Bin gespannt ob alles klappt...”

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30.07.2021

“Wir haben wieder storniert weil die Buchung über Belvilla lief und wir mit denen ganz unzufrieden waren wir bekommen von 2020 von dieser Firma noch Geld”

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29.07.2021

Casamundo.de hat eine Bewertung von 4.7 Basierend auf 13,686 Bewertungen