Grover Bewertungen

Name: Grover
Address: Potsdamer Str. 125 10783, Berlin, Berlin
Rating: 4.42

4.4 Bewertung 7,935 Bewertungen

85 %

der Kunden empfehlen Grover

Über Grover:

Grover schenkt dir die Freiheit des Mietens. Mit uns kannst du die beste Technik flexibel monatlich mieten und nutzen, als gehöre sie dir. Jetzt musst du nie wieder den vollen Kaufpreis bezahlen oder dich heute auf etwas festlegen, das du morgen schon nicht mehr brauchst. Mit Grover hast du die Wahl: Miete, so lange du willst, zahle monatlich und kaufe, wenn du magst. So kannst du mehr erleben, weniger verschwenden und immer auf dem neuesten Stand der Technik bleiben.

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service@grover.com

Standort:

Potsdamer Str. 125 10783,
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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

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“Hola, resulta que en la proyeccion se ven 3 puntos blancos diminutos fijos pero muy molestos. Quisiera anular este alquiler y contratar otro proyector de más calidad. Espero me ayudéis.”

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20.07.2024

“Das Produkt funktioniert nicht, weil es nicht zurückgesetzt wurde und mir kann nicht aus der Ferne geholfen werden. Mehr als eine Stornierung bzw. ein Ersatz wurde mir nicht angeboten. Da ich beruflich schon im Ausland bin, habe ich starke finanzielle Einbuße durch das nicht Nutzen können der Drohne und viel Aufwand es aus dem Ausland zurück zu senden.”

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20.07.2024

“2x Iphone 13 zaten in kapotte doosjes en de batteris nog maar 89% maar wel de hoofdprijs vragen!! Gelukkig waren de telefoons niet beschadigd. Hiervoor was altijd alles nieuw en netjes maar dit kan echt er zaten zelfs stickers op de kapotte doosjes van de vorige eigenaren!! Denk dat jullie duidelijk moeten vermelden dat het om een 2de hans apparaat gaat!!”

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19.07.2024

“Producto defectuoso. IPHONE en mal estado de batería. La respuesta a la reclamación no se ajusta a mi consulta. Esto es una ESTAFA”

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19.07.2024

“Es ist eine der enttäuschensten Erfahrungen mit einem Onlinedienst, die ich je gemacht habe. Leider muss ich sagen - nur heiße Luft. Service oder Dienstleistungsmentalität sind leider nur Lippenbekenntnisse, da nur Standardprozesse scheinbar realisierbar sind. Die erste Bestellung kann mir nicht nochmal zugestellt werden, auch wenn ich den Adressfehler selbst zu verantworten habe. Ich sollte das Produkt nochmal bestellen - leider war es danach nur noch zu einem viel höheren Preis verfügbar bzw es war das Nachfolgemodell. Also ein anderes Produkt gemietet - was absolut schmutzig und unter fragwürdigen hygienischen Bedingungen mir zugesendet wurde. Meine Becshwerde Mail mit der Frage nach einer Lösung wird einfach abgebügelt, damit dass ich das Produkt zurückschicken soll und wieder etwas neues bestellen soll. Im Grunde ist das frech: das klare und eindeutige Verschulden seitens Groover wird nicht mit Entgegenkommen gelöst, sondern mit Anweisungen und Arbeit - ich soll doch wieder neu bestellen. Obwohl ich vorher klar gemacht habe, dass ich das nicht tun werde sollte man sich nicht irgendwo in der Mitte treffen. Eine einfach Lösung wäre gewesen, ein neues Armband mir zuzusenden oder mir preislich entgegen zu kommen. Es sind halt nur Standard Prozesse umsetzbar. Leider alles sehr enttäuschend, und ich frage mich wie langfristig so ein Geschäftsmodell rentabel ist, wenn solch ein limitiertes Beschwerdemanagement installiert ist. Mir ist bewusst, dass mit dieser Nachricht sicherlich nicht pragmatisch umgegangen wird sondern für interne Zwecke zur Optimierung der Dienstleistunh ggf. in 10 Meetings analysiert wird. Dabei muss man das Rad nicht neu erfinden.”

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19.07.2024

“Das Gerät kam verschmutzt und unvollständig an. Grover hat weder ein Ersatz oder andere Möglichkeit zum Ausgleich vorgeschlagen. Extrem enttäuscht vom Service”

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19.07.2024

“En general estaba contenta, pero he cambiado de dirección y no me permitís cambiarla en las facturas. Esto me va a dar muchos problemas porque aún tengo 18 meses por delante del alquiler de dos productos Así que sintiéndolo mucho os tengo que poner una mala valoración por estos problemas”

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19.07.2024

“Von Anfang an dachte ich mir, dass das doch alles zu schön ist, um wahr sein zu können... Der Haken ließ nicht lange auf sich warten. Bei der Lieferung mussten wir einen E-Scooter in Empfang nehmen, der in einem absolut desolaten Zustand war! Verdreckt und zerkratzt von oben bis unten, platte Reifen, Akkuzustand 30%... Gerät 3 Jahre alt. Von "neu bis so gut wie neu" sehr sehr weit entfernt. Service nur per E-Mail zu erreichen - wundert mich auch nicht, denn die Telefone würden sehr wahrscheinlich vor Beschwerden nicht mehr still stehen! Absolut unterirdischer Service, keine Lösungsvorschläge parat. Sehr enttäuscht, aber wieder was gelernt. Teil ging zurück und empfehlen werde ich euch sicher nicht. Auf mein Geld warte noch immer noch! Finger weg!!”

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17.07.2024

“Reklamation des iPhone 14 Pro aufgrund des Batteriezustands Sehr geehrtes Team von Grover, ich habe vor einer Woche ein iPhone 14 Pro über Ihre Vermietungsfirma Grover bestellt, welches am 13.07.2024 bei mir angekommen ist. Leider musste ich feststellen, dass das gelieferte Gerät nicht den von mir erwarteten Zustand eines neuen Handys aufweist. Besonders auffällig ist der Batteriestatus, der lediglich noch 89% beträgt. Ein solch niedriger Akkustand deutet darauf hin, dass das Handy bereits über einen längeren Zeitraum in Benutzung war. Dies entspricht nicht meinen Erwartungen und den Bedingungen, unter denen ich das Handy gemietet habe. Aus diesem Grund möchte ich Sie bitten, mir entweder ein neues iPhone 14 Pro zuzusenden oder mir eine andere Lösung anzubieten. Sollte dies nicht möglich sein, würde ich das Gerät gerne zurückschicken und den Vertrag stornieren. Ich bitte um eine schnelle Rückmeldung und Klärung dieser Angelegenheit. Mit freundlichen Grüßen”

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16.07.2024

“Das letzte gelieferte Gerät war ein gebrauchtes, was ja ok ist. Was nicht OK ist: das Gerät war offensichtlich mit kontrolliert und gereinigt worden wie es Grover eigentlich verspricht. Es wurden keine neuen Verbrauchsmaterialien ergänzt. Der Staubbehälter war noch mit Resten der letzten Reinigung des Vorgängers gefüllt. Die Wischerpads waren offensichtlich gebraucht. Der Roboter nicht gereinigt. Das "omidireketonale Rad" in der Front des Saugers fehlte. Der Roboter war somit defekt. Aus diesem Grund strebe IS eine Stornierung des Mietvertrages an der 24 Monate angesetzt war.”

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14.07.2024

“Me man daistes un iphone se bloqueado tuve que llevarlo a una tienda y me cobraron 28€”

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10.07.2024

“I am not happy”

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05.07.2024

“Ware ist relativ schnell da gewesen. Nur leider habe ich kaputte Produkte bekommen. Bei Meiner ps5 VR2 ist der rechte Controller leider defekt. Er hat den typischen "Stick Drift " bins ehr unzufrieden”

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04.07.2024

“Mehr als UnHappy.. Nov. 2023 nen Laptop gemietet.. Der wurde Versand.. is hier nie angekommen.. Nach 7 Monaten haben sie das mal geschafft den Status. "Versendet" zu ändern.. In der Zwischenzeit habe ich mit einen Gekauft. Jetzt bekomme ich ne Nachricht mein Gemieteter Laptop ist auf dem Weg zu mir. (Wieder der von Nov 2023) Ohne das ich noch mal mieten wollte... keine Möglichkeit für Storno oder sonst was... kein Kundenservice.. nur nen schlechter Chat Bot... mies..”

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29.06.2024

“Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung, aber Sie antworten nicht auf E-Mails. Ich habe meine Bestellung storniert, ich weiß nicht einmal, was ich tun soll, weil ich seit mehreren Tagen keine Antwort von Ihnen habe.”

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22.06.2024

“Leider wurde mir eine falsche Uhr geliefert. Ich habe die FitBit Sense gemietet und auch die erste Rate bezahlt und geliefert wurde mir die versa 3.. SCHADE da ich nun Porto Kosten habe die nicht auf meiner Schuld basieren, Zeit ohne Uhr obwohl ich dafür zahle”

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15.06.2024

“Bad to null customer service, heavily used devices, and deceiving offers to buy their devices. More than a year trusting them to improve their service but it just keeps getting worse. Attached are images of how they deliver their products. For charging they’re very efficient though, charging you entire months even if they delay deliveries or pickups, and charging extra months at the end of each subscription even if you were offered to buy for 1 euro at your due date. Once my subscriptions are over I’ll be looking for a better company.”

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15.06.2024

“Kein Support man kann nicht stornieren, nichts, schlechteste Seite überhaupt”

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14.06.2024

“Von eine Bestellung mit 3 E-Roller,ist 1 E-Roller angekommen. Auf die anderen 2 E-Roller,wird gewartet, obwohl man sie dringend braucht. Mit einem Falschen Ladekabel,wurde der erste Roller geliefert. Wartezeit auf antworten ist weit weg vom guten.”

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12.06.2024

“Terrible experience with my latest acquisition. Missing pieces in the box, a broken one so I cannot use half of the functionality of the item itself and the AI chat guides me nowhere. So far I had no help to solve my problem.”

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02.06.2024

Grover hat eine Bewertung von 4.4 Basierend auf 7,935 Bewertungen