SEUR Reviews

Name: SEUR
Rating: 1.07

1.1 Rating 231 Reviews

2 %

of reviewers recommend SEUR

Company Reviews

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1.1

Based on 231 reviews

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier
Average Delivery Time	Over 7 Days
On-time Delivery	Greater than 1%
Accurate And Undamaged Orders	Greater than 74%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	Over A Week

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sort by: Most Recent Most Recent Highest Rated Filter: None None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful

“Siempre hacen lo mismo. Me envian un email diciendo que no ha podido hacer la entrega por estar ausente de mi domicilio, pero eso es mentira. En el momento que dicen que han intentado la entrega si estaba, ya que trabajo desde mi casa. Resultado, que tengo que desplazarme yo hasta el punto de recogida, cuando lo que he pagado es un servicio a domicilio. Me ha pasado ya con media docena de paquetes. Al presentar una queja a SEUR no me hacen ningun caso y basicamente viene a decirme que me fastidie. La solucion, no comprar a ninguna tienda que utilice SEUR para su paqueteria.”

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Posted 8 months ago

“Did not deliver anything after waiting for a week and a half. Returned it to sender. Did not try to contact me, impossible to get in touch with them (customer service only in Spanish), hang up when I called them and info in tracker 100%wrong every time I checked. Will not buy from any company using this transport company.”

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Posted 8 months ago

“Couldn´t be worse. I cant understand how on earth they're still in the market.”

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Posted 8 months ago

“Increíblemente famoso por llegar tarde y con retrasos. Otra vez tarde otra vez impossible comunicar o cambiar algo. … El envío ha sufrido un retraso provocando una posible demora en la entrega. otra vez y otra vez impossible saber porque. Increíble que existe servicio así en 2024 en un país desrollado”

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Posted 8 months ago

“Tengo un pequeño negocio Tengo un pequeño negocio, envío por Seur 4 cajas a otro país europeo por 108 euros... mi cliente no recibe nada, Seur me avisa que una caja está rota y que me cobran el retorno, me cobran el retorno de las 4 cajas, les exijo que envíen al cliente, el cliente (es un negocio) no tiene ni una llamada de Seur para reparto... UNA VERGUENZA, no solo el dinero perdido, no puedo dar peor imagen a mis clientes de europa, Seur es una banda”

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Posted 8 months ago

“Estoy esperando un pedido importante que debería haber llegado el día 6 y ustedes ponen que entrega fallida por ausencia o cierre cuando yo estuve todo el día en mi domicilio. Y para colmo hoy llevo también todo el día en mi domicilio esperando dado que programaron la entrega otra vez para hoy y aparece como entregado a las 16.08h. Es un medicamento y es urgente. No se ha entregado nada de nada. Las dos veces es mentira. Y ya me ha pasado muchas veces anteriormente, Y sobre todo no mientan.”

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Posted 9 months ago

“Absolutely useless! They tell lies about trying to deliver. Avoid.”

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Posted 9 months ago

“Trustpilot reviews Looks like you’re in Ireland. Go to the Irish Trustpilot site Review of SEUR Your review is pending.Read more Beatriz Panizo del Aguila 0 reviews IE Rated 1 out of 5 stars Cuidado con los repartidores La peor empresa, tenían que llegarme dos paquetes desde España, ya empezamos mal cuando el día 26 de febrero no fueron a orígen a buscarlos con la excusa de mercancía no preparada, los paquetes estaban hechos desde el día 24, después de estar llamando todo el día 27 se presentan a por ellos a finales de ese día, pues bien, hoy ha llegado a destino uno de los paquetes, del otro no hay rastro, mismo repartidor y desaparece un paquete, sinceramente no tengo ninguna esperanza de recuperarlo, a partir de ahora mis envíos serán por ecoparcel, espero que el que se haya quedado el paquete disfrute de lo que hay dentro, panda de sinvergüenzas nivel Dios”

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Posted 9 months ago

“Compré un artículo en Amazon y me decía que me llegaba el Sábado por Seur. Me manda Amazon el tracking diciendo que el mismo Sábado lo recibiría. Eran las 13:50 horas y recibo un email de Seur diciéndome que el envío había sido pospuesto a otro día POR NO ENCONTRARME EN MI DOMICILIO A LAS 14:30, O SEA 40 MINUTOS DESPUÉS.( tengo pruebas, saqué un pantallazo al móvil, con la hora real y con el aviso de Seur) PARA QUE LO ENTENDÁIS, ERAN LAS 13:50 HORAS Y ME AVISAN QUE A LAS 14:30 NO HABIA NADIE EN MI DOMICILIO. 🤗DE LOCOS. Acaso era un agujero de gusano?, acaso yo había sido abducido? Habían desaparecido 40 minutos, quizás el transportista había viajado en el tiempo y yo no iba a estar en esos 40 minutos?, quien sabe. Me puse en contacto con Amazon contándoles este extraño expediente paranormal digno de cuarto milenio y en 30 minutos tenía al de Seur llamándome por teléfono que le dijera como llegar a mi domicilio, por suerte llegó y pude recibir el paquete. Si no fuera por Amazon ahora estaría en shock, hubiera preferido ver al chupacabras, algún ovni o algún ente demoníaco por causa de este suceso extraño paranormal tan traumático del que ya estoy recuperandome gracias a Dios.”

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Posted 9 months ago

“No envían los paquetes, los dejan en el almacén y te envían mails diciendo que el paquete no estaba. Envían los paquetes a cualquier dirección aleatoria y aunque llames no vuelven a recogerlos. El teléfono de atención al cliente es un 902 (23€ de facturación de teléfono intentando recuperar el paquete) y la atención es pésima. Es la peor empresa de paquetería,sin duda.”

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Posted 9 months ago

“Als ik een seconde de hoop zou hebben dat mijn klachten betreffende SEUR er toe zouden bijdragen dat er verbetering op zou treden, zou ik mijn klachten omschrijven, maar ik verwijs u naar de score die SEUR na alle klachten heeft opgebouwd, conclusie het heeft geen enkele zin om moeite te doen klachten te vermelden, SEUR denkt bekijk het maar en de opdrachtgevers blijven gewoon een beroep op ze doen, dus onbegonnen werk.”

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Posted 9 months ago

“Paquete perdido valor 250€ y la devolución que me dan 28€ . Mucho cuidado con esta empresa.”

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Posted 10 months ago

“Hace dos semanas que un transportista SEUR dejó mi paquete en un casillero, pero sin enviarme el código, por lo tanto no puedo abrirlo. En la web de SEUR pone que está en entrega. Hace dos semanas!!! Después de mucha pelea, una persona de atención al cliente SEUR me envió dos códigos para que finalmente pudiera abrir el casillero, pero siguen sin funcionar. Para mi mayor sorpresa, hace dos días en la web de VINTED, donde compre el producto, pone que "se ha recogido el paquete y se ha realizado el pago". Mientras en el sitio web de SEUR ponen que el paquete está en reparto. Que ha pasado, SEUR??? Puede que el transportista se quedó con mi paquete???”

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Posted 10 months ago

“Secoond time, when SEUR even did not tried to deliver my package, just changed tracking Nr to "could not delivered", Previously, when we asked, why they did not deliver it, and sent it back, the answer was "Lack of time", This time we can`t get any answer from them.”

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Posted 10 months ago

“The worst service in Madrid. Maybe in Spain also, like all the other reviews have said - completely disfunctional , rude, lazy and incompetent. And good luck trying to contact them. You would have better luck finding a pot of gold under a rainbow. They give you varied excuses for terrible customer service and delivery times. They hold packages and blame customers for incorrect information when they just couldnt be bothered to drive to a location to deliver one or two packages. This was admitted by a Seur driver. They leave packages with security at the entrance so they dont have to walk to an elevator, and they wont inform you that they have done this either. I have watched them do this. I have a workshop for bicycles and rely on packages being delivered after I pay for them. As a business, avoid this crowd in Madrid. Its either their extremely rude and poor work ethic or its just Suer. I really dont care to find out. Avoid where possible.”

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Posted 10 months ago

“Dos pedidos no han sido entregados y ellos ponen como entregados. Ellos dicen que se han entregado en una fecha y a una hora. Y cuando se mira en el albaran no se dice a quien se entrego, ni firma del receptor, ni nada. No tienen trazabilidad. Sino sabrian donde se entregó. Nefasta empresa.”

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Posted 10 months ago

“No respetan lo concretado por el cliente, seleccioné que la entrega de mi paquete fuera en el tramo horario de tarde, y me trajeron el paquete por la mañana que no estaba en el domicilio. Hacen lo que les da la gana y se pasan la voluntad del cliente por el forro, entonces de que sirve que permitan concretar fecha y mañana o tarde para la entrega si luego no hacen caso de lo elegido por el cliente y vienen cuando les da la gana, en plan "iremos cuando sea y no marees". Encima el servicio de atención al cliente no responde a los correos y por teléfono de malos modos como si encima fueses tú quien molesta. Una vergüenza, maltratan al cliente.”

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Posted 10 months ago

“Dire absolutely dire, I am amazed that this company are still in business. If I could have put ZERO STARS I would have done! They say they have tried to deliver but they haven’t, we stay in waiting then when we challenge them they say we have given them the wrong address, it’s happened so many times and we’re completely and utterly fed up with them.”

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Posted 10 months ago

“El repartidor se negó a subir a entregar el paquete porque no tengo ascensor. Le ofrecí encontrarme con él a mitad de camino, pero aun así se negó. Ahora la última actualización de entrega dice AUSENCIA.”

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Posted 10 months ago

“SEUR makes no attempt to deliver on-line orders. They lie about being unable to deliver. They are probably the worst courier service in Spain.”

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Posted 11 months ago

SEUR is rated 1.1 based on 231 reviews