SEUR Reviews

Name: SEUR
Rating: 1.04

1.0 Rating 225 Reviews

1 %

of reviewers recommend SEUR

Company Reviews

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1.0

Based on 225 reviews

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier
Average Delivery Time	Over 7 Days
On-time Delivery	Greater than 1%
Accurate And Undamaged Orders	Greater than 74%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	Over A Week

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sort by: Most Recent Most Recent Highest Rated Filter: None None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful

“After 14 days, 20 + phone calls, finally found out where they had left my parcel, had to go and collect it. Contents packing damaged. Won't ever order anything on line if DPD/Seur has anything to do with it. Note. If you have problems with Seur, ring Andre on 933368585, the only helpful person in Seur. The rest of em, pay peanuts, get monkeys.”

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Posted 1 year ago

“Rubbish, drivers couldn't find their way out of a paper bag. Wouldn't pay em with washers. Stayed in two days, nothing, despite giving directions and grid references to office. Won't order anything on line if it involves DPD. MRW always the best every time.”

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Posted 1 year ago

“Un envío de 48h tardó 8 días en ser entregado y porque fui en persona al Centro Logístico a recogerlo. El servicio era "De tienda a tienda", lo llevé en persona a un Pickup SEUR y lo tenía que recoger en otro Pickup SEUR para evitar lo de "Destinatario ausente". Todo ello sin información ninguna. La única opción es una línea automática que no da información no arregla ningún problema”

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Posted 1 year ago

“Heard about bad press with suer delivery , tracked my parcel had a telephone call to say they were coming ,and I got it well done keep up the good work suer ,turn the bad reviews to good ,FJ Purias.”

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Posted 1 year ago

“First time i had a purchase which was delivered by SEUR it took 3 months to find it in a perfumerie store(!) With a lot of detective work by myself! It was 3 cases of golfballs from UK. Now i ordered an electric bicycle for my son from Fiido which is a serious and legit enterprise. If i knew they would send it with SEUR i wouldn’t have ordered it! 3 weeks of constant lying about not finding adress, tried to deliver etc! They NEVER contacted me by phone or email and today i found out they’ve sent it back to Germany!? SEUR its the shittiest, most retarded and pissing on people company ever existed! Any supplier, producer or seller who are using SEUR for shipping will lose serious business and sales, any brand connected with SEUR will be infected! Guilt by association! For god sake companies, show some pride in your business and DONT USE SEUR!!”

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Posted 1 year ago

“They will not deliver a parcel they have had for 8 weeks and won’t tell me where it is so i can collect it. They do not answer any emails or messages and hang up on the phone every time i call. The tracking just says new delivery scheduled but it’s been like that for the 8 weeks”

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Posted 1 year ago

“Package on the floor instead of inside the big box for packages”

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Posted 1 year ago

“Muy mal. No hay forma de contactar con ellos. Atención al cliente no contesta a las solicitudes. La página Web no se actualiza. " Lola" es una pérdida de tiempo. En el almacén gente preguntando por sus envíos, el empleado tan perdido como los paquetes, camiones llenos y parados —sin descargar por falta de personal. ¿Nadie que se responsabiliza de este desastre - que no es temporal - sino la regla, por lo menos en Dénia y alrededores? ¿Por qué aceptan envíos, si saben que no las pueden entregar a tiempo? Qué falla en recursos humanos, que la gente no aguanta trabajar para SEUR y tiran la toalla? ¿Los clientes tienen algún valor para la empresa? ¿Se imaginan la desesperación que sentimos con nuestros paquetes, sean regalos, sorpresas o urgencias secuestrados durante semanas, sin ninguna información? Esto es inaceptable. ¿A quién reclamar? Las tiendas nos cobran, envían y se desentienden, ya que han cumplido. SEUR cobra y nos deja abandonados. Estos son malas prácticas. Pero siguen adelante, mientras las empresas les contratan. Hay que moverse para parar esto.”

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Posted 1 year ago

“Terrible company. I sent 8 packages from Spain to Austria. 1 package is stuck since 1 week and customer care does not help and just hang up the phone. A claim done in the webpage is without any response and update since 3 days. 1 package was damaged (half open - not fixed with a tape which would be easy), 1 suitcase was missing the wheel, 1 guitar case got broken the inside structure (one can imagine how they treat package that such can happen). Would never use it again.”

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Posted 1 year ago

“Seur are supposed to be a professional paqueteria. They are not. Surely a professional delivery company would have GPS, maps or some experience in finding places. Yet again after ordering from Amazon and waiting in all day, I get a message saying the address is incomplete. I had this exact same thing with them 8 years ago when I moved. On that an this occasion I proved that they made no attempt to find me, that the address was in fact exactly correct but the driver could not be bothered or under so much pressure that they fail the delivery and lie saying they couldn't find it or the address was not correct, when I had back then and yesterday had numerous previous deliveries from them and other companies. I contacted Amazon and got them to check the address used and it was indeed correct just simply Seur are inept, shockingly poor, unprofessional bunch of fools. Se supone que Seur es una paquetería profesional. Ellos no son. Seguramente una empresa de reparto profesional tendría GPS, mapas o algo de experiencia en encontrar lugares. Una vez más, después de realizar un pedido en Amazon y esperar todo el día, recibo un mensaje que dice que la dirección está incompleta. Tuve exactamente lo mismo con ellos hace 8 años cuando me mudé. En esa y esta ocasión demostré que no hicieron ningún intento de encontrarme, que la dirección era exactamente correcta pero que el conductor no se dejó molestar o estuvo bajo tanta presión que fallaron en la entrega y mintieron diciendo que no pudieron encontrarla. o la dirección no era correcta, cuando en aquel entonces y ayer había recibido numerosas entregas anteriores de ellos y de otras empresas. Me comuniqué con Amazon y les pedí que verificaran la dirección utilizada y, de hecho, era correcta, simplemente Seur es un grupo de tontos ineptos, sorprendentemente pobres y poco profesionales.”

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Posted 1 year ago

“Three given dates for delivery of a calendar, no delivery. I stress we were at home for each failed “delivery” Contacted SEUR after each failed attempt who promised a new date. A promise of yet another all day waiting at home and then a message that we were absent after another failed attempt. If they cannot deliver a calendar…a simple cardboard envelope contents one calendar, perhaps they should close up for good instead of lying and wasting customer’s time. A clown school run by unprofessional liars. Tres fechas dadas para la entrega de un calendario, ninguna entrega. Subrayo que estábamos en casa para cada "entrega" fallida. Contacté con SEUR después de cada intento fallido que prometió una nueva fecha. Una promesa de otro todo el día esperando en casa y luego un mensaje de que estábamos ausentes después de otro intento fallido. Si no pueden entregar un calendario...un simple sobre de cartón contiene un calendario, quizás deberían cerrar definitivamente en vez de mentir y hacer perder el tiempo a los clientes. Una escuela de payasos dirigida por mentirosos poco profesionales.”

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Posted 1 year ago

“Terrible. Mienten acerca de tener mal la direccion (a la que han entregado antes). Llegan tarde y avientan los paquetes por encima del porton, causando daños. Una desgracia. El numero de servicio al cliente que Amazon publica es de paga y ahora debo 11 euros por intentar comunicarme para rastrear mi paquete de 16 euros (nunca consegui comunicarme) Voy a cancelar todos los envios que usen esta compañia.”

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Posted 1 year ago

“Did not deliver package. Can't get a person on the phone to find the package. Every time you try to call them they hang up. Horrible customer service. How do they even exist? If we could give them negative 5 stars, we would.”

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Posted 1 year ago

“Amazon prime next day delivery. Not arriving until 4-5 days later. Why does Amazon use them🤬”

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Posted 1 year ago

“Puede que antaño fuera una de las mejores pero hoy en día es de las peores y menos confiables empresas de transporte. Hace una semana que tenía que haber llegado mi paquete. Ni una actualización, ni caso por parte del servicio técnico(una máquina por supuesto) ni nada. No es la primera vez que me pasa ni soy el único. Ojalá donde vaya a hacer futuras compras la empresa de transporte no sea SEUR, garantía de que no llegará a tiempo debería ser su eslogan”

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Posted 1 year ago

“Worst couriers ever although DHL come close. They lied about attempting delivery giving all usual excuses , wrong address , unable to find address, nobody in etc but my favourite was unable to deliver because of the weather ! .You cannot respond to their no reply emails, get no response from so called customer support ,trying to contact them by phone is almost impossible .After 8 days into a given 2/3 day delivery slot my delivery was sent to a collection point ......6Kms from my home leaving me with little or no chance to collect it !.”

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Posted 1 year ago

“Worst delivery service ever. Everything that we have ordered where the vendor has used SEUR has not arrived. Multiple delivery attempts were totally lied about with each order. This includes deliveries to their own designated pickup sites. I don't understand how they are in business.”

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Posted 1 year ago

“After we paid for our delivery..they ask 200 euro to give the box!!”

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Posted 1 year ago

“The worst company ever! They never delivered package. Always some excuse ! Horrible customer service and awful company”

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Posted 1 year ago

“Como siempre... Seur afirmó que trataron de enviar mi paquete pero no pudieron porque no había nadie en casa. ¡¡Esto es una completa mentira!! ¡Puedo probar que su conductor no intentó entregar el artículo y que estuvimos en casa todo el día! Mi suegra es inválida, y yo y una enfermera debemos quedarnos en casa con ella las 24 horas del día. El día del parto, además de la enfermera y mi suegra, yo estaba en casa trabajando y mi ama de llaves también estaba en la casa. SEUR hace esto todo el tiempo... ¡más a menudo de lo que puedo contar! Mienten diciendo que no hay nadie en casa, y luego insisten en que el cliente debe desplazarse hasta su centro para recoger el paquete. Este es su modelo de negocio: mentir y hacer trampa! ¡No sé cómo convencemos a más empresas en línea para que abandonen a este proveedor deshonesto! En mi caso, me pongo en contacto con la tienda y les digo que cancelo todos los pedidos futuros siempre que SEUR sea el repartidor.”

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Posted 1 year ago

SEUR is rated 1.0 based on 225 reviews